Termes et conditions d'utilisation

Ces Conditions établissent les droits et obligations de tous les utilisateurs de SER SPORT, en relation avec les produits et services que nous offrons via notre site webwww.onlytenis.com”, (ci-après dénommé ONLYTENIS)

Lisez attentivement ces conditions

 

DONNÉES D'IDENTIFICATION :

• Titulaire: SER SPORT, S.L

• Domicile social: Avda. de Alicante, 33 - 03820 Cocentaina (Alicante), Espagne

• CIF: B03338498

• Téléphone: 965 33 94 72

• Courriel : [email protected]

• Enregistrement d'Alicante au volume 999, livre 0421, feuille 21, feuille A-14597, avec inscription 1 datée du 16/05/1988

 

1. Obligations de l'Utilisateur.

1.1 L'Utilisateur s'engage, de manière générale, à utiliser ONLYTENIS, à acquérir les Produits et à utiliser chacun des services d'ONLYTENIS avec diligence, conformément à la loi, aux bonnes mœurs, à l'ordre public et aux dispositions des présentes Conditions Générales, et doit également s'abstenir de les utiliser d'une manière qui pourrait empêcher, endommager ou détériorer le fonctionnement normal et la jouissance de la Boutique par les Utilisateurs ou qui pourrait nuire ou causer des dommages à la propriété et aux droits de SER SPORT, de ses fournisseurs, des Utilisateurs ou en général de tout tierce personne.

 

2. Produits et services.

2.1 SER SPORT se réserve le droit de décider, à tout moment, des Produits proposés aux Utilisateurs sur le site web de ONLYTENIS. En particulier, SER SPORT peut à tout moment ajouter de nouveaux Produits à ceux proposés ou inclus dans la Boutique, étant entendu que, sauf disposition contraire, ces nouveaux Produits seront régis par les dispositions des présentes Conditions Générales

 

2.2 Les Produits figurant sur ONLYTENIS correspondront, dans la mesure du possible grâce à la technologie d'affichage Web, aux Produits effectivement offerts. Les prix indiqués dans la boutique sont en euros et incluent la TVA, sauf indication contraire.

 

2.3 SER SPORT s'engage à ne permettre aucune transaction illégale, ou considérée par les marques de cartes de crédit ou la banque acquéreuse, qui pourrait ou aurait le potentiel de nuire à leur clientèle ou de les influencer négativement. Les activités suivantes sont interdites dans le cadre des programmes Card Brands : la vente ou l'offre d'un produit ou d'un service qui n'est pas pleinement conforme à toutes les lois applicables à l'acheteur, à la banque émettrice, au commerçant, au titulaire de la carte ou aux cartes. SER SPORT se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Utilisateur-Client avec lequel elle aurait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

 

2.4 Les commandes effectuées sur Internet www.onlytenis.com ils contiennent des données contractuelles entre l'Utilisateur-Client et la boutique qui seront confirmées et collectées par les deux parties avant l'expédition.

 

2.5 SER SPORT s'engage à accepter les commandes conformément aux conditions générales de vente exposées ici. L'utilisateur-client déclare connaître et accepter les présentes conditions générales de vente avant de confirmer ses commandes. La confirmation d'une commande implique donc l'acceptation des présentes conditions générales de vente. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par la boutique constituent une preuve de l'ensemble des transactions effectuées entre SER SPORT et ses clients.

SER SPORT ne peut être tenue responsable du non-respect du contrat conclu en cas de force majeure, d'interruption de l'activité ou de grève totale ou partielle, notamment des services postaux et des moyens de transport ou de communications, d'inondation ou d'incendie.

Les dispositions de cette clause n'affecteront pas vos droits reconnus par la loi en tant que consommateur, ni votre droit de rétractation du contrat.

En cas de litige, le client pourra contacter en priorité SER-SPORT, S.L pour parvenir à une solution amiable.

Ces conditions générales sont régies par la loi espagnole. Les parties s'adressent, au choix des parties, aux tribunaux du domicile du consommateur pour le règlement des litiges et sans autre juridiction.

 

 

3. Procédure et mode de paiement des produits.

 

3.1 Dans un délai maximum de vingt-quatre (24) heures, SER SPORT enverra un e-mail à l'Utilisateur confirmant son achat. Cet e-mail vous attribuera un code de référence de l'achat et détaillera les caractéristiques du produit, son prix, les frais d'expédition et les données des différentes options pour effectuer le paiement des produits à SER SPORT. Toutefois, le contrat est valide dès que le paiement est correctement effectué.

 

3.2 L'Utilisateur qui achète un produit via ONLYTENIS devra effectuer le paiement via les systèmes de paiement détaillés au point 3.5

 

3.3 SER SPORT archivera les documents électroniques dans lesquels le contrat est formalisé, en envoyant une copie à l'Utilisateur une fois l'achat effectué. Le contrat sera exécuté en langue espagnole.

 

3.4 La confirmation de commande envoyée par SER SPORT ne vaut pas facture, mais uniquement preuve d'achat. L'utilisateur peut télécharger la facture depuis son compte ou demander une facture papier à l'entreprise. Vous pouvez demander qu'il vous soit envoyé par e-mail ou par courrier postal.

Nous nous efforcerons à tout moment d'avoir la boutique mise à jour pour éviter toute erreur qui pourrait se produire sur notre site Web. Si une erreur est détectée, elle sera communiquée au Client dans les meilleurs délais.

3.5 MODES DE PAIEMENT:

Le paiement peut être effectué de la manière suivante:

(a) leRevenu/transfert:En effectuant un transfert, en indiquant votre nom et non sur commande, auprès de l'entité: CaixaBank. Compte: 2100-2266-83-0200110638 Pour accélérer l'envoi de la commande, vous pouvez envoyer le justificatif d'entrée par e-mail à [email protected]

(b) pourContre remboursement: Cette méthode de paiement entraîne des frais de 6,90€, le client effectuera le paiement de la commande au livreur au moment de la livraison. La commande minimale pour choisir cette option doit dépasser 60€.

(c)Par carte de crédit: Le prélèvement s'effectue en ligne, via la passerelle de paiement de l'institution financière correspondante et après avoir vérifié que les données communiquées sont correctes.

d)Paypal: Service de paiement via votre compte Paypal avec toutes les garanties offertes par la plateforme.

(e) Bizum :Payez vos commandes via ce système agile et sécurisé quelle que soit votre banque. Opérations garanties par Redsys

Afin d'assurer la sécurité maximale du système de paiementwww.onlytenis.com» utilise les systèmes de paiement sécurisés des principales institutions financières du commerce électronique.

En ce sens, les données confidentielles sont transmises directement et sous forme cryptée (SSL) à l'institution financière correspondante. Le système de cryptage SSL que nous utilisons offre une sécurité totale à la transmission des données sur le réseau. Vos données bénéficient d’une confidentialité et d’une protection totales.

Les informations de carte de crédit ne sont enregistrées dans aucune de nos bases de données. Ils sont utilisés uniquement dans le POS (Point of Sale Terminal) virtuel de notre institution financière, via sa Passerelle de Paiement Sécurisée.

Les cartes de crédit seront soumises à des contrôles et autorisations de la part de l'entité émettrice, mais si ladite entité n'autorise pas le paiement, nous ne serons pas responsables de tout retard ou non-livraison et nous ne pourrons conclure aucun contrat avec vous.

 

3.6 FRAIS DE LIVRAISON ET D'EXPÉDITION :

La livraison des commandes sera effectuée à l'adresse de livraison que vous aurez choisie lors du processus d'inscription. Une adresse différente peut être indiquée pour la réception des commandes. Les envois vers des boîtes postales ne sont pas acceptés

L'expédition des produits achetés ne sera effectuée qu'une fois le paiement intégral effectué et reçu (à l'exception du report de paiement et du contre-remboursement). Jusqu'à réception du paiement, l'achat ne sera pas considéré comme finalisé.

Il peut arriver que certains Produits associés à une commande ne soient pas disponibles au moment du traitement. Dans le cas où le Produit sélectionné n'est pas disponible, le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais et en cas de proposition d'une date de disponibilité, le nouveau délai de livraison vous sera informé, et vous pourrez opter, si vous le souhaitez, pour ce nouveau période, pour le remboursement du montant de l'achat, ou pour l'obtention d'un produit aux caractéristiques similaires ou supérieures. Vous pouvez contacter notre service client pour vérifier la disponibilité ou d'autres informations connexes.

Le Magasin n'assume aucune responsabilité lorsque la livraison du Produit n'a pas lieu en raison de données fournies fausses, inexactes ou incomplètes ou lorsque la livraison ne peut être effectuée pour des raisons indépendantes de la volonté de SER SPORT, telles que l'absence du destinataire ou rétention de l'expédition à la douane. En aucun cas ce retard n’entraînera l’obligation d’indemniser une quelconque somme.

 

Délais de livraison

Le délai de livraison est de 1 à 2 jours ouvrables pour toutes les commandes traitées avant 17 h, à l'exception des commandes effectuées le vendredi ou les jours fériés. Ainsi que ceux qui sont affectés par des fêtes locales à l'origine et à la destination, étant livrés le jour ouvrable suivant. (DANS LE MOIS D'AOÛT, LES COMMANDES PASSÉES AVANT 13H SERONT EXPÉDIÉES LE JOUR MÊME)

** Les commandes contenant des produits lourds tels que des tiroirs à billes, des machines ou d'autres produits volumineux seront livrées dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables pour des raisons logistiques.

Les délais de livraison aux Îles Baléares seront de 2 à 5 jours ouvrables, en fonction des problèmes de service de l'agence de transport causés par des raisons indépendantes du service.

DÉLAIS DE LIVRAISON

DÉLAIS DE LIVRAISON EXPÉDITION NATIONALE

Le délai de livraison est de 1 à 2 jours ouvrés pour toute commande traitée avant 17h00, à l'exception de celles passées le vendredi ou veilles de jours fériés. Ainsi que ceux qui sont affectés par les jours fériés locaux tant à l'origine qu'à la destination, étant livrés le jour ouvrable suivant

** Les commandes contenant des produits lourds tels que des tiroirs à billes, des machines ou d'autres produits volumineux seront livrées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables pour des raisons logistiques.

Les délais de livraison aux Îles Baléares seront de 2 à 5 jours ouvrables, en fonction des problèmes de service de l'agence de transport causés par des raisons indépendantes du service.

Aux dates etDes campagnes spéciales telles que BLACK FRIDAY, CHRISTMAS AND THREE THINGS,Les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs (1 ou 2 jours) en raison de l'accumulation de travail des entreprises de transport, nous vous conseillons donc de prévoir et de passer vos commandes plus tôt.

DÉLAIS DE LIVRAISON EXPÉDITION INTERNATIONALE

Les délais de livraison estimés pour les livraisons internationales sont de 2 à 15 jours ouvrables, selon la destination. Commandes passées depuis des pays hors Union européenne, comme le Royaume-Uni, la Suisse, Andorre, les pays d'Amérique du Sud, etc. Ils sont présentés hors taxes et peuvent être soumis à des procédures douanières qui sont à la charge du client, l'entreprise ne sera en aucun cas responsable des droits d'importation qui pourraient être appliqués à l'envoi.

Pour découvrir quels sont les tarifs de votre commande, nous recommandons à seulement visitez les sites Web officiels de votre pays.

Les frais de port de votre commande sont calculés en fonction du poids, de la destination et du volume, ces frais apparaîtront sur votre commande avant d'effectuer le paiement.

Dans le cas où la commande est rejetée à destination, Onlytenis récupérera l'envoi et les frais d'expédition, de retour, de douane et tous autres frais pouvant être générés seront répercutés sur le client, en les déduisant du remboursement de votre commande une fois arrivée. nos installations et est vérifié.

Onlytenis n'est pas responsable des délais de dédouanement et des retards dans la livraison de votre commande.

4. Bons de réduction

Pour utiliser les coupons de réduction, le client devra s'inscrire.

5. Service client.

Pour tout incident, réclamation ou exercice de ses droits, l'Utilisateur peut adresser un email à l'adresse [email protected] ou appelez le 965 339472.

 

6. Service de livraison à domicile.

6.1 La portée territoriale de l'expédition du produit via la Boutique concerne exclusivement les zones indiquées sur la page, cependant, les ventes peuvent être effectuées vers tous les pays membres de l'UE, le service de livraison ne concernera donc que ledit territoire. Les Produits achetés via la Boutique seront envoyés à l'adresse de livraison indiquée par l'Utilisateur une fois le paiement vérifié (à l'exception du paiement à la livraison), le délai de livraison maximum étant de trente (30) jours fixé par défaut par la Loi, sauf si autrement spécifié au moment de l’achat.

Les expéditions sont livrées à l'adresse indiquée par l'utilisateur lors du processus d'achat. Les envois vers des boîtes postales ne sont pas acceptés. Si la commande est importante ou lourde, le transporteur livrera au portail ou, à défaut, à l'étage le plus bas. Le fait que des frais d'expédition supplémentaires soient facturés pour un « supplément de poids » n'implique pas qu'il sera livré à domicile s'il est volumineux. Il s'agit simplement d'un tarif spécial pour le transport.

 

6.2 Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix des Produits. Au moment de l'achat du Produit, l'Utilisateur sera informé des frais d'expédition exacts et des autres frais supplémentaires pouvant survenir.

 

7. Propriété intellectuelle et industrielle.

7.1 L'Utilisateur reconnaît que tous les éléments de la Boutique et chacun des Produits, les informations et matériaux qui y sont contenus, les marques, la structure, la sélection, la disposition et la présentation de leur contenu, ainsi que les programmes informatiques utilisés en relation avec eux, ils sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et industrielle de SER SPORT elle-même ou de tiers, et que les Conditions Générales n'attribuent aucun autre droit que ceux spécifiquement prévus dans celles-ci en ce qui concerne lesdits droits de propriété industrielle et intellectuelle.

 

7.2 Sauf autorisation de SER SPORT ou, le cas échéant, des tiers titulaires des droits correspondants, ou sauf si cela est légalement autorisé, l'Utilisateur ne peut pas reproduire, transformer, modifier, démonter, désosser, distribuer, louer, prêter, faire disponibles, ou permettre l'accès au public par toute forme de communication publique de l'un des éléments visés à l'alinéa précédent. les mêmes.

 

7.3 L'Utilisateur doit s'abstenir de contourner ou de manipuler tout dispositif technique mis en place par SER SPORT ou par des tiers dans la Boutique.

 

8. Protection des données.

Afin de garantir et de protéger la vie privée et la confidentialité des données personnelles des Utilisateurs de notre site Internet et afin de protéger leur intimité et leur vie privée, nous avons rédigé, conformément à la législation en vigueur, la Politique de Confidentialité.

Les conditions qui y sont incluses et notamment le devoir de confidentialité seront obligatoires pour tout le personnel interne ou externe qui travaille ou pourrait travailler avec nous et qui a accès aux données que vous nous fournissez, soit lors de votre navigation sur notre Site Internet, soit en utilisant nos formulaires. ou lors de la passation de marchés ou de la fourniture de services.

 

Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de cette politique de confidentialité, afin de l'adapter aux évolutions législatives ou jurisprudentielles, ainsi qu'aux rapports ou avis émis par l'Agence espagnole de protection des données ou le Groupe de travail de l'article.

 

Dans le cas où nous allons utiliser les données personnelles des Utilisateurs, Clients Potentiels ou Clients, d'une manière autre que celle établie dans la Politique de Confidentialité en vigueur au moment de la fourniture des données ; ou dans le cas où nous allons les traiter à des fins autres que celles indiquées au moment où vous nous fournissez vos données, nous ferons tout notre possible pour vous contacter en tant que personne concernée, pour vous informer et obtenir à nouveau votre consentement. Dans le cas contraire, nous n'utiliserons pas les données à d'autres fins.

 

Nous informons les Utilisateurs qu'à chaque fois qu'ils accèdent à notre site Internet, ils examinent ce texte pour s'assurer des finalités et des utilisations que nous pouvons faire de leurs données.

 

La Politique de Confidentialité fera partie et sera liée en permanence aux dispositions de nos Mentions Légales, des Conditions Générales de Vente et de notre Politique de Cookies. À tout moment, nous indiquerons la date de la dernière mise à jour de la Politique de Confidentialité afin que les Utilisateurs connaissent le contenu en vigueur qui s'applique à eux et la date de la dernière révision.

SOYEZ SPORTIF, S.L. déclare que cette politique de confidentialité est adaptée au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données. données (ci-après RGPD).

 

 

9. Mots de passe.

SER SPORT facilitera l'utilisation de mots de passe personnels à l'utilisateur qui s'inscrit en tant que tel sur le site Internet. Ces mots de passe seront utilisés pour accéder aux services fournis via le site Web. L'utilisateur doit conserver les mots de passe sous sa seule responsabilité dans la confidentialité la plus stricte et absolue, assumant donc tous les dommages ou conséquences de toute nature pouvant découler de la violation ou de la divulgation du secret. Pour des raisons de sécurité, le mot de passe d'accès télématique aux services liés au Site peut être modifié à tout moment par l'utilisateur. L'Utilisateur s'engage à informer immédiatement SER SPORT de toute utilisation non autorisée de son mot de passe, ainsi que de tout accès à celui-ci par des tiers non autorisés.

 

10. Cookies.

10.1 SER SPORT utilise des cookies afin d'améliorer ses services, faciliter la navigation, maintenir la sécurité, vérifier l'identité de l'Utilisateur, faciliter l'accès aux préférences personnelles et suivre son utilisation de la Boutique. Les cookies sont des fichiers installés sur le disque dur de l'ordinateur ou dans la mémoire du navigateur dans le dossier préconfiguré par le système d'exploitation de l'ordinateur de l'Utilisateur pour les identifier.

 

10.2 Si l'Utilisateur ne souhaite pas qu'un cookie soit installé sur son disque dur, il doit configurer son programme de navigation Internet pour ne pas en recevoir. De même, l'Utilisateur peut librement détruire les cookies. Si l'Utilisateur décide de désactiver les cookies, la qualité et la rapidité du service peuvent diminuer et il peut même perdre l'accès à certains des services proposés dans la Boutique.

 

11. Confiance en ligne.

« Notre entité est membre de Confianza Online (Association à but non lucratif), inscrite au Registre National des Associations Groupe 1, Section 1, numéro national 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid. Pour plus d'informations: www.confianzaonline.es

Ces conditions générales sont régies par la loi espagnole. De même, conformément aux dispositions de la loi sur les modes alternatifs de règlement des litiges, nous informons les consommateurs qu'en tant qu'entité affiliée et selon les termes de laCode d'éthique,Les utilisateurs peuvent se rendre sur Confianza Online pour une résolution alternative de tout litige. Formulaire de confiance en ligne

Si les réclamations portent sur les transactions électroniques avec les consommateurs, ou sur la protection des données lorsqu'elles sont liées à ce domaine, les réclamations seront traitées par le Comité de médiation de la confiance en ligne, accrédité pour le règlement alternatif des litiges concernant les consommateurs. Si les plaintes portent sur la publicité numérique, ou sur la protection des données liées à ce domaine, elles seront soumises au jury de la publicité AUTOCONTROL.

Nous vous rappelons également que vous pouvez accéder à la plateforme de règlement des litiges en ligne de l'Union européenne en cliquant icilien.

 

12. Informations sur les déchets d'appareils électroniques

Il est interdit de jeter des appareils électriques et électroniques (EEE) dans des conteneurs de déchets ménagers ou dans tout autre contenant non spécifiquement destiné à cet effet, ni sur la route publique. Les batteries et les accumulateurs qui ne sont pas fixés aux ESP doivent être séparés d'eux. L'utilisateur peut remettre les batteries, après utilisation et à son choix, à des points de collecte spécifiques. Les déchets d'électricité (EEE) doivent être accompagnés de la symbolique suivante pour indiquer qu'ils sont conformes à la directive 2012/19/UE, au décret royal 110/2015 et à d'autres réglementations hors application (Règlement EEE) concernant les déchets d'appareils électriques et électroniques (EEE), y compris l'identification des substances nocives, notamment "Cd" pour le cadmium, "Hg" pour le mercure et "Pb" pour le plomb.

En conséquence, lors de l'achat d'un Produit qui a la qualité d'EEE, conformément à ce qui précède, l'Utilisateur peut effectuer la livraison au Vendeur d'un RAEE de type équivalent (dans les termes de la réglementation d'application) au point de livraison de l'EEE ou au domicile de l'Utilisateur où se produit la fourniture de l'EEE. Dans le cas où l'Utilisateur exige le ramassage de RAEE à son domicile, il doit le demander par l'intermédiaire du service à la clientèle au téléphone 957 108 238.

Dans le cas où la livraison du RAEE n'est pas effectuée au domicile de l'Utilisateur, l'Utilisateur disposera d'un délai de trente (30) jours calendaires pour déposer le RAEE dans notre point de vente physique à Cordoue, devant présenter le jour de la livraison du RAEE, dans ce délai, la facture simplifiée accréditative du RAEE acheté.

L'utilisateur doit emballer l'EEE de manière sûre pour son transport, en utilisant un emballage stable qui empêche le mouvement des éléments intérieurs, et peut, si nécessaire, remplir le paquet avec des éléments de remplissage (par exemple des périodiques). L'Utilisateur doit s'assurer que, lors de l'expédition, les EEE sont séparés des batteries et des accumulateurs amovibles, et supprimer ses données personnelles correspondantes.

Les dispositions du présent paragraphe sont sans préjudice du droit de l'Utilisateur de déposer librement et sans frais les REEE aux points de collecte spécifiquement établis par les Entités Locales et les Fabricants d'EEE conformément à la réglementation en vigueur