Rückgaberecht

Alle Produkte gekauft in „www.onlytenis.com„können zurückgegeben und erstattet werden, sofern Sie uns über Ihre Absicht informieren, das/die gekaufte(n) Produkt(e) zurückzugeben und die übrigen in diesem Abschnitt festgelegten Bedingungen erfüllt sind

1. Widerrufsrecht:

Sie haben das Recht, binnen einer Frist von diesem Vertrag zu widerrufen 14 Kalendertage ohne dass es einer Begründung bedarf. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat

Um das Widerrufsrecht auszuüben, kann der Nutzer eines davon auswählen zwei Optionen:

• Kontaktieren Sie uns telefonisch unter 965 339 472. Unsere Mitarbeiter stellen Ihnen alle Einrichtungen zur Verfügung, die Sie für die Durchführung dieses Verfahrens benötigen.

• Vervollständigen Sie die Anfrage, die wir Ihnen über das folgende Formular senden (die Verwendung ist nicht verpflichtend) dies schriftlich an die E-Mail-Adresse anzufordern kunden@onlytenis.com oder Postkarte wie oben angegeben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung Ihres Rechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis über die Rücksendung der Waren erbracht haben, je nachdem, welche Voraussetzung zuerst eintritt.

Dies alles ohne unnötige Verzögerung und in jedem Fall spätestens 14 Kalendertage ab dem Datum, an dem Sie uns über Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag informieren. Die Frist gilt als gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist zurücksenden

Ab dem 11. November 2024 verlängert sich die Rückgabefrist bis zum 15. Januar 2025.

Der Kunde muss den Versand der Ware selbst übernehmen oder wir können gegen eine Gebühr von 11 € ein Transportunternehmen zur Abholung an die angegebene Adresse schicken.

**Nur für Bestellungen auf der Halbinsel (Spanien und Portugal) und auf den Balearen – außer (Madeira und Ozoren-Inseln)

Der Kunde ist nur für einen Wertverlust der Waren verantwortlich, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Für die Rücksendung von Bestellungen mit einem Gewicht von mehr als 30 kg oder sperrigen Artikeln fallen Abholkosten in Höhe von 45 € an.

Der Kunde kann das Produkt auf eigene Faust verschicken oder wir können die Abholung der Artikel durchführen (das Transportunternehmen holt es ab) und sobald wir hier sind und überprüfen, ob alles korrekt ist, mit dem gesamten entsprechenden Zubehör, werden wir es tun Bezahlen Sie den Betrag innerhalb einer Frist von höchstens 14 Tagen oder, wenn der Benutzer dies wünscht (nach Rücksprache mit ihm), können wir den gesamten Betrag in Form eines Rabattcodes für seinen nächsten Einkauf zurückerstatten. Der Kunde ist für den Wertverlust des Produkts verantwortlich, der dadurch entsteht, dass die zurückgegebene Ware verwendet wurde. Bei einer Rücksendung ohne Originalverpackung oder fehlendem Schutzzubehör kann es zu einer Wertminderung des Artikels kommen, worüber wir den Kunden informieren.

Wenn es der Verbraucher ist, der die Ware zurücksendet, kann die Rückerstattung zurückgehalten werden, je nachdem, welche der folgenden Bedingungen zuerst erfüllt ist:

- Bis zum Erhalt der Ware bzw

- Bis der Verbraucher einen Nachweis über die Rückgabe der Ware vorlegt, beispielsweise einen Nachweis des Transportunternehmens

SER SPORT muss den Betrag gemäß Gesetz 3/2014 vom 27. März 2014 über die Regulierung des Handels, Artikel 107, unverzüglich und auf jeden Fall vor Ablauf von 14 Kalendertagen seit der Mitteilung seiner Rücktrittsentscheidung zurückerstatten. Die Rückerstattung des Geldes erfolgt mit denselben Zahlungsmethoden, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.

Widerrufsformular:

**Nur für Bestellungen auf der Halbinsel (Spanien und Portugal) und auf den Balearen – außer (Madeira und Ozoren-Inseln)

Sie können per Post oder per E-Mail anclients@ anfordernonlytenis.com die Rücksendung eines Produkts an die angegebene Adresse:

Hiermit teile(n) ich/wir Ihnen mit, dass ich/wir von unserem (*) Vertrag über den Kauf der folgenden Waren zurücktrete(n):

Bestellt am/erhalten am (*) Tag......

Sowie meine unten aufgeführten personenbezogenen Daten:

Vollständiger Name: ….......

Lieferanschrift: ......

Dokumentendatum: Am ..... .bis ....... vom ...... 20

(*) Gegebenenfalls löschen

Unterschrift des Benutzers *Die Unterschrift ist nur dann obligatorisch, wenn ein Papierformular per Korrespondenz eingereicht wird. >>

Ausschlüsse vom Widerruf:

1. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene sind Produkte, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, gemäß Artikel 103 des Gesetzes 3/2014 vom 27. März nicht für die Rückgabe geeignet.

2. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach den Vorgaben des Verbrauchers und Nutzers angefertigt oder personalisiert sind. Zum Beispiel Schläger, die nach den Anweisungen des Kunden bespannt werden (in Bezug auf Saitenart und -spannung).

2. Beschädigte Produkte:

Für den Fall, dass die Rückgabe oder der Umtausch darauf zurückzuführen ist, dass das Produkt durch den Transport beschädigt oder kaputt ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir den Ersatz/die Gutschrift für die Produkte bearbeiten können. Der Kunde muss keine Kosten tragen.

3. Falsche Produkte:

Wenn die Rücksendung darauf zurückzuführen ist, dass das erhaltene Produkt nicht dem angeforderten entspricht, kann eine Rückgabe oder ein Umtausch innerhalb der ersten 30 Kalendertage ab Erhalt erfolgen. Es muss jedoch so schnell wie möglich mitgeteilt werden, um den Umtausch gegen das richtige Produkt abzuwickeln. Der Kunde muss keine Rücksendekosten tragen.

4. Produkte mit falschen/unvollständigen Informationen:

Für den Fall, dass die Rücksendung darauf zurückzuführen ist, dass das erhaltene Produkt nicht den auf der Website angegebenen Informationen entspricht, kann eine Rückgabe oder ein Umtausch innerhalb der ersten 30 Kalendertage ab Erhalt erfolgen. Zur Bearbeitung muss die Mitteilung jedoch schnellstmöglich erfolgen. Der Kunde muss keine Rücksendekosten tragen.

5. Garantien (mangelhafte Produkte):

Im Falle fehlerhafter Produkte wird SER SPORT gegebenenfalls und je nach Zustand des Produkts entweder selbst oder über den Lieferanten/Händler/Hersteller reagieren, um zu reparieren, zu ersetzen, den Preis zu senken oder den Vertrag zu kündigen für den Verbraucher und Nutzer kostenfrei sein.

SER SPORT haftet für etwaige Vertragswidrigkeiten, die innerhalb eines Zeitraums von drei Jahren ab Lieferung auftreten.

Die Produktgarantie beträgt drei Jahre ab Lieferung.

Für den Käufer ist die Lektüre der vom Hersteller beiliegenden Anleitungen zur bestimmungsgemäßen Nutzung und Installation des Produkts sowie der beiliegenden Garantiedokumentation verpflichtend.

Die Garantie erlischt bei Mängeln oder Verschlechterungen, die durch äußere Einflüsse, Unfälle, insbesondere Elektrounfälle, Abnutzung, Installation und Verwendung nicht entsprechend den Anweisungen des Lieferanten verursacht werden.

Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind auch Produkte, die vom Kunden oder einer anderen, nicht vom Lieferanten autorisierten Person verändert oder repariert wurden.

- Im Falle einer Vertragswidrigkeit zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware haftet der Unternehmer gegenüber dem Verbraucher für alle Mängel, die während eines Zeitraums von drei Jahren ab der Lieferung auftreten, die als geliefert gilt Der Tag, der auf der Rechnung oder dem Kaufbeleg angegeben ist, oder auf dem Lieferschein, falls dieser später liegt

- Bis zum Beweis des Gegenteils wird vermutet, dass die Vertragswidrigkeit, die sich in den zwei Jahren nach der Lieferung der Ware bemerkbar macht, bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand

Es wäre außerdem erforderlich, über die folgenden Rechte zu informieren, die Verbrauchern und Nutzern helfen:

- Durch eine einfache Erklärung kann der Verbraucher verlangen, dass der Unternehmer die Vertragswidrigkeit beseitigt, den Preis herabsetzt oder vom Vertrag zurücktritt. Um die Konformität der Ware sicherzustellen, kann sich der Verbraucher für Reparatur oder Ersatz entscheiden, es sei denn, eine dieser beiden Möglichkeiten ist unmöglich oder für den Unternehmer mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden. Diese Maßnahmen müssen folgende Anforderungen erfüllen:

- Sie sind für den Verbraucher kostenlos, einschließlich der Kosten, die erforderlich sind, um die Ware in Ordnung zu bringen, insbesondere der Versand-, Transport-, Arbeits- und Materialkosten.

- Sie werden innerhalb einer angemessenen Frist ab dem Zeitpunkt durchgeführt, an dem der Arbeitgeber über die Vertragswidrigkeit informiert wurde, und ohne größere Unannehmlichkeiten für ihn. Der Verbraucher stellt die Ware dem Unternehmer zur Verfügung, der sie auf seine Kosten auf die Art und Weise zurückerhält, die für den Verbraucher je nach Art der Ware die geringsten Unannehmlichkeiten verursacht. Sie sind nicht für Zahlungen für den normalen Gebrauch der ersetzten Waren während des Zeitraums vor ihrem Austausch verantwortlich. Der Unternehmer seinerseits nimmt die Ware auf seine Kosten zurück, entfernt die fehlerhaften Waren und im Falle bereits installierter Waren entfernt er sie und fährt mit der Installation der reparierten oder ersetzten Waren fort, wobei er die entstandenen Kosten übernimmt daraus. . Es wird dem Verbraucher eine dokumentarische Begründung der Lieferung der Ware durch den Verbraucher unter Angabe des Lieferdatums und der Vertragswidrigkeit sowie eine dokumentarische Begründung der Lieferung der Ware bereits in Übereinstimmung mit dem Verbraucher zur Verfügung stellen, was ebenfalls der Fall sein muss Geben Sie das Datum dieser Lieferung und eine Beschreibung der durchgeführten Korrekturmaßnahme an. Der Verbraucher kann außerdem eine Preisminderung oder eine Vertragsauflösung verlangen. Der Preisnachlass richtet sich nach der Differenz zwischen dem Wert, den die Ware zum Zeitpunkt der Lieferung gehabt hätte, wenn sie den Vorschriften entsprochen hätte, und dem Wert, den die gelieferte Ware zum Zeitpunkt der Lieferung hatte.

Die Lösung wird nicht fortgeführt, wenn die Vertragswidrigkeit von untergeordneter Bedeutung ist. Der Verbraucher kann sie wählen, sofern die folgenden Anforderungen erfüllt sind:

- Wenn die Maßnahme zur Wiederherstellung der Konformität der Waren unmöglich oder unverhältnismäßig ist.

- Der Arbeitgeber hat die Reparatur oder den Austausch nicht oder nicht ordnungsgemäß durchgeführt.

- Bei der reparierten oder ersetzten Ware liegt ein Konformitätsmangel vor.

- Die Vertragswidrigkeit ist so schwerwiegend, dass sie eine der beiden Optionen rechtfertigt.

- Der Unternehmer erklärt hat oder sich aus den Umständen ergibt, dass er die Ware nicht innerhalb angemessener Frist oder ohne größere Unannehmlichkeiten für den Verbraucher in den Verkehr bringen wird. Aufgrund der Wahl dieser Maßnahmen erstattet der Unternehmer dem Verbraucher den für die Ware gezahlten Preis nach Erhalt der Ware oder gegebenenfalls nach Vorlage eines Nachweises des Verbrauchers über die Rücksendung. Der Verbraucher bzw. Nutzer sendet die Ware auf Kosten des Unternehmers zurück

- Der Verbraucher kann die ausstehende Zahlung des Preises aussetzen, bis der Unternehmer seinen Verpflichtungen nachkommt

- Sie können außerdem die Beseitigung der Vertragswidrigkeit, die Minderung des Preises oder die Kündigung des Vertrages verlangen, wenn infolge der Verletzung von Rechten Dritter die Nutzung der Ware verhindert oder eingeschränkt wird.

- Der Verbraucher ist nicht für Zahlungen für die normale Nutzung der ersetzten Waren während des Zeitraums vor deren Ersatz verantwortlich

- Unabhängig davon, ob Sie die Beseitigung der Vertragswidrigkeit, die Herabsetzung des Preises oder die Kündigung des Vertrags verlangen, können Sie gegebenenfalls Schadensersatz verlangen. Zusätzlich zu diesen Informationen müssen Sie dem Verbraucher Informationen über das Bestehen und die Bedingungen von Kundendiensten und etwaigen kommerziellen Garantien geben.

Für weitere Informationen zu Umfang, Inhalt und Anweisungen zur Ausübung dieses Rechts wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienst.

WIE WIRD DAS GELD ZURÜCKGEGEBEN?

• Die Rückerstattung des Betrags erfolgt auf dieselbe Karte bzw. dasselbe PayPal- oder Bizum-Konto, auf dem/der die Bestellung bezahlt wurde.
• Bei Zahlung per Nachnahme oder Überweisung werden zur Durchführung der Zahlung die Kontonummer und die IBAN abgefragt.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welche Voraussetzung zuerst eintritt. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG BEI BESTELLUNGEN MIT EINEM RABATTGUTSCHEIN

Was geschieht mit meiner Rückerstattung, wenn ich einen Purchase-Rabattgutschein verwendet habe?

Unsere Rabattcodes haben bestimmte Bedingungen, die erfüllt sein müssen, bevor sie auf Ihre Bestellung angewendet werden können. Sie können diese für jeden Code einzeln überprüfen.

Bei unseren Rabattcodes müssen Sie einen bestimmten Betrag ausgeben, damit der Code angewandt werden kann. Wenn Sie eine Bestellung mit einem Rabattgutschein aufgeben und einen der Artikel zurücksenden, so dass Ihre Bestellung die Bedingungen für die Anwendung des Gutscheins nicht mehr erfüllt, können wir den zu erstattenden Betrag anpassen oder Ihnen den Betrag überhaupt nicht erstatten.

Wie wird die Erstattung angepasst?

Hier ist ein Beispiel:

Gutschein: 5€ Rabatt für das Abonnieren des Newsletters bei einem Mindestumsatz von 50 €.

Gesamtbestellwert: 90 €.

Wert des Artikels, den Sie zurückschicken: 70 €.

Da der Gesamtwert der Bestellung durch die Rücksendung unter 50 € sinkt, wird die Rückerstattung gemäß den Bedingungen des Codes neu berechnet und der Rabatt von 5 € abgezogen. Der endgültige Wert der Rückerstattung würde also 65 € betragen. 

Sonderfälle

**Nur für Bestellungen auf der Halbinsel (Spanien und Portugal) und auf den Balearen – außer (Madeira und Ozoren-Inseln)

1. Beim Kauf von Schuhen und Kleidung kann eine Zahlung erfolgen größenänderung solange es nicht benutzt wurde und sich in dem Zustand befindet, in dem es angekommen ist. Es muss die Originalverpackung enthalten. Der Kunde übernimmt den Versand und Onlytenis versendet das neue Produkt kostenfrei.

2. Für den Fall, dass der Kunde lehnt die Ware ab sobald Sie hier sind, wird Ihnen der Betrag der Produkte zurückerstattet. SER SPORT behält sich das Recht vor, dem Kunden die Rücksendekosten in Rechnung zu stellen.

6. Kundenservice

Bei Vorfällen, Ansprüchen oder der Ausübung seiner Rechte kann der Nutzer eine E-Mail an die Adresse „clients@“ sendenonlytenis.com.es oder rufen Sie 965 339472 an

7. Internationale und Nicht-EU-Rückgaben und Umtausch

Rücksendungen oder Änderungswünsche aufgrund eines Fehlers des Kunden beim Kauf gehen zu Lasten des Kunden. Er trägt die Kosten für den Versand und den Ersatz sowie bei Ländern außerhalb der EU (Europa) die beim Zoll anfallenden Kosten Union).

Die Adresse für die Rücksendung:

SER SPORT - ONLYTENIS

AVDA. ALICANTE,33

03820 COCENTAINA (ALICANTE)

SPANIEN

DOWNLOAD RÜCKSENDEETIKETT HIER

Nach Erhalt der Ware wird diese auf einwandfreien Zustand überprüft. Im Falle einer Rücksendung wird der Betrag des Produkts abzüglich der Versandkosten innerhalb einer Frist von höchstens 72 Tagen erstattet Std.

Im Falle eines Umtauschs wird überprüft, ob das Produkt so ist, wie es mit dem Originalsiegel und den Originaletiketten verschickt wurde, und das/die neue(n) Produkt(e) werden nach Zahlung der Versandkosten verschickt.

* Rücksendungen oder Umtausch von unversiegelten oder gebrauchten Produkten werden nicht akzeptiert, wobei sich das Unternehmen das Recht vorbehält, Ersatzkosten geltend zu machen, wenn die Rücksendung oder der Umtausch nicht akzeptiert wird.